Todos os Hotéis e Resorts Karisma, Premier Worldwide Marketing e Karisma Hotels and Resorts (“Karisma” ou “nós”) podem alterar as regras, processos, regulamentos ou outros prêmios e ofertas especiais do programa Welcome Back Gourmet Inclusive® Guest (o “Programa”) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. A Karisma pode modificar as Regras do Programa a qualquer momento sem aviso prévio. A Karisma tem total discricionariedade para interpretar e aplicar as Regras do Programa.

Gourmet Inclusive® Guest refere-se a indivíduos que se inscreveram e aceitaram estes termos e condições. As propriedades participantes estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio.

O programa é gratuito e a participação indica aceitação destes termos e condições, bem como de quaisquer alterações ou modificações feitas a eles.

Fraude ou abuso do programa, recompensas e benefícios estão sujeitos a medidas administrativas e/ou legais apropriadas por parte da Karisma, incluindo a perda de recompensas e a rescisão do programa Welcome Back Gourmet Inclusive® Guest. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de descontinuar imediatamente o programa e encerrar o número de código ou nível de recompensa do hóspede, caso este viole leis ou normas locais, estaduais ou federais, ou utilize indevidamente os benefícios, ou ainda deixe de pagar qualquer conta ou despesa válida à Karisma. Nada contido nestes termos e condições limita a Karisma no exercício de seus direitos legais ou equitativos.

A Karisma e seus parceiros de programa não se responsabilizam por solicitações ou correspondências perdidas ou atrasadas, seja por correio ou e-mail. A Karisma não se responsabiliza e reserva-se o direito de corrigir erros de preços ou de descrição, bem como erros relacionados às propriedades participantes e parceiros.

A venda ou troca de qualquer Recompensa ou benefício (que não sejam realizados pela Karisma) é proibida. Respeitamos sua privacidade. Contudo, de tempos em tempos, podemos enviar informações relacionadas ao programa, incluindo, mas não se limitando a, materiais de marketing que informem sobre ofertas especiais e produtos que acreditamos serem de interesse. Você terá a oportunidade de optar por não receber esses materiais.

As propriedades participantes podem alterar ou modificar a lista de comodidades sem notificação prévia.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer benefícios, valores, cartas ou declarações enviadas por erro. Todas as interpretações destes Termos e Condições ficam a critério exclusivo da Karisma.

QUEM É ELEGÍVEL PARA PARTICIPAR DO PROGRAMA?

O programa está aberto para indivíduos com idade mínima de dezoito (18) anos no momento da inscrição. Indivíduos inscritos em outros programas de resorts (Exotic, Prestige, Friends in Paradise RCI, etc.) NÃO são elegíveis para participar do programa Welcome Back Gourmet Inclusive® Guest. Nem corporações/associações/grupos, nem funcionários da Karisma podem se inscrever no programa.

Você não pode participar de mais de um programa durante sua estadia. O programa será automaticamente encerrado na próxima visita quando o Gourmet Inclusive® Guest se afiliar a outro programa de resort durante sua estadia.

INSCRIÇÃO NO PROGRAMA E CANCELAMENTO

Primeiro, é necessário registrar-se online no programa Welcome Back Gourmet Inclusive® Guest. A inscrição é gratuita e pode ser feita preenchendo o formulário no site www.karismahotels.com/welcomeback.

Inscrição antes da estadia: A inscrição deve ser realizada pelo menos 10 dias antes de sua chegada para que você possa receber os benefícios durante sua próxima estadia. Caso contrário, os benefícios Welcome Back serão resgatados na estadia seguinte.

Inscrição durante sua estadia: Ao se inscrever enquanto estiver hospedado em um Resort Karisma, você se tornará elegível para receber os benefícios a partir da próxima estadia.

COMO OS BENEFÍCIOS SÃO RESGATADOS?

Existem três níveis de recompensa: JADE, TOPÁZIO e ÔNIX. Em cada nível, suas recompensas aumentam conforme os valores de estadia específica e/ou número de noites no quarto.

Após a inscrição no programa, o nível Jade será atribuído a cada participante. A confirmação, incluindo seu número de identificação, será enviada por e-mail.

O Gourmet Inclusive® Guest não pode ganhar níveis de recompensa retroativamente para estadias anteriores ao registro.

Os itens dos níveis de recompensa não podem ser combinados com ofertas promocionais.

Hóspedes inscritos no programa Welcome Back Gourmet Inclusive® são elegíveis para upgrades, com base na disponibilidade no momento do check-in.

Preferências Pessoais: Sempre que possível, as preferências pessoais indicadas no formulário de inscrição, como tipo de quarto, localização, quarto especial, tipo de travesseiro e jornal, serão atendidas, com base na disponibilidade.

COMO AUMENTAR SEU NÍVEL DE RECOMPENSA?

O Gourmet Inclusive® Guest é responsável por garantir que seu nível de recompensa seja devidamente atribuído ao registro de reserva do hotel.

Se você estiver inscrito no programa Welcome Back Gourmet Inclusive®, receberá um nível de recompensa por um quarto por estadia. Uma "estadia" é definida como quatro ou mais noites consecutivas no mesmo hotel. Os hóspedes não podem fazer check-out no hotel e voltar a fazer check-in consecutivo para acumular benefícios adicionais. Estadias com tarifas como crew rates, employee rates, friends & family rates, tarifas de cortesia, viagens cortesia, tarifas de agente de viagens e determinadas tarifas contratadas não acumulam benefícios ou aumentam o nível de recompensa.

Em nenhuma circunstância você receberá crédito por quartos reservados por outras pessoas, incluindo amigos ou familiares.

Recompensas e benefícios não são transferíveis para outros hóspedes e não podem ser convertidos em valor monetário.

Os hóspedes não podem ganhar benefícios ou aumentar o nível de recompensa pelas estadias de outros hóspedes.

Não é possível ganhar benefícios por "day pass".

Benefícios não são acumulados por no-show ou cobranças de cancelamento.

Reservamo-nos o direito de deduzir níveis de recompensa atribuídos incorretamente.

Assistência: Profissionais especialmente treinados estão disponíveis para responder às perguntas sobre o programa Welcome Back ou ajudar com os perfis dos hóspedes: welcomeback@karismamexico.com

BEM-VINDO DE VOLTA