Karisma Hotels & Resorts Lança o Autism Concierge

MIAMI, FLÓRIDA (31 DE JULHO DE 2023) – Nesta semana, a Karisma Hotels & Resorts, em parceria com a Autism Double-Checked, tem o prazer de anunciar o lançamento do primeiro Autism Concierge do mundo, oferecendo um contato dedicado para todas as dúvidas relacionadas ao autismo e atuando como uma extensão do programa de treinamento abrangente em três etapas da Autism Double-Checked.

A Karisma Hotels & Resorts é o primeiro grupo hoteleiro a oferecer um Autism Concierge, incentivando hóspedes que viajam com uma criança com autismo ou adultos com autismo a esclarecerem suas necessidades específicas por meio de um contato listado no guia do visitante do resort. Hóspedes que desejam suporte durante o planejamento da viagem podem entrar em contato com o Autism Concierge pelo e-mail [email protected].

“Trabalhamos continuamente para superar as expectativas dos nossos hóspedes, adaptando-nos às suas necessidades,” disse Daniel Lozano, Vice-Presidente de Operações da Karisma Hotels & Resorts. “Além do treinamento contínuo, esse recurso adicional garante aos hóspedes que levamos suas preocupações a sério e que queremos que se sintam em casa em nossos resorts.”

Todos os colaboradores da Karisma Hotels & Resorts concluíram diversos cursos da Autism Double-Checked sobre “Como Atender Hóspedes com Autismo”, e toda a equipe que interage com os hóspedes foi treinada para lidar com situações específicas que pessoas com autismo podem enfrentar durante a estadia. Em 2023, a Karisma Hotels & Resorts também planeja introduzir alarmes temporários de porta (disponíveis mediante solicitação), permitindo que os hóspedes aproveitem as férias com tranquilidade, sabendo que seus entes queridos estão seguros. Essas iniciativas fazem parte dos esforços abrangentes de inclusão da Karisma Hotels & Resorts.

A Autism Double-Checked foi criada para preparar a indústria do turismo a atender melhor os hóspedes com autismo, por meio de treinamentos específicos para cada função e setor. A organização também ajuda a comunidade autista a escolher com confiança as opções de viagem que melhor atendem às suas necessidades. Estima-se que a comunidade autista nos EUA compreenda cerca de 25 milhões de pessoas que, segundo a Autism Double- Checked, estão ansiosas para viajar e são fiéis a marcas que compreendem suas necessidades. O treinamento inclui três etapas: formação básica geral para todos os colaboradores, treinamento específico por departamento e desenvolvimento de um guia personalizado para visitantes, com o objetivo de apoiar pais, cuidadores e viajantes com autismo. Após concluir as três fases, o hotel recebe o certificado “Autism Double-Checked”, indicando que está pronto, disposto e capacitado para receber famílias e hóspedes no espectro autista.

“A inclusão só é possível quando se compreende verdadeiramente a população que se deseja incluir,” afirmou Alan Day, cofundador e CEO da Autism Double-Checked. “É necessário um treinamento especializado para entender e atender às necessidades específicas dos viajantes com autismo, e temos orgulho de ajudar nossos parceiros da indústria do turismo a promover compreensão e empatia. A Karisma Hotels & Resorts demonstrou um compromisso genuíno ao realizar esse treinamento e perseguir sua visão de diversidade e inclusão.”

No México, as equipes do Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya e do Margaritaville Island Reserve Resort Riviera Cancún, e na República Dominicana, a equipe do Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, já concluíram a etapa mais intensiva do treinamento, permitindo que sejam certificadas como Autism Double-Checked.

Para mais informações sobre a Karisma Hotels & Resorts ou
dúvidas sobre uma estadia futura, acesse karismahotels.com/austimdoublechecked ou envie um e-mail diretamente para o Autism Concierge em [email protected].

###

Sobre a Karisma Hotels & Resorts

A Karisma Hotels & Resorts é uma premiada coleção de hotéis de luxo que possui e administra um portfólio impressionante de propriedades na América Latina, Caribe e Europa. As marcas incluem Margaritaville Island Reserve Resorts, parte da Island Reserve® Inclusive Collection by Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; e Nickelodeon Hotels & Resorts. As propriedades foram reconhecidas com os principais prêmios do setor, incluindo “Top 100 Hotels in the World” e “Top 30 Hotels in Cancun” da Condé Nast Traveler, “Best Hotels for Romance” do TripAdvisor® Traveler’s Choice, além dos prêmios “Five Diamond Award” e “Four Diamond Award” da AAA. A Karisma Hotels & Resorts é comprometida com o apoio aos colaboradores e às comunidades, ao mesmo tempo em que oferece experiências autênticas aos hóspedes, recebendo reconhecimento mundial por sua abordagem criativa e acolhedora na gestão hoteleira e inovação de produtos.

Sobre a Autism Double-Checked

A Autism Double-Checked oferece um programa online de autism awareness training and certification program desenvolvido especificamente para tornar a inclusão de pessoas com autismo simples e viável para a indústria do turismo — incluindo companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e agentes de viagem. Com sede em Connecticut, a organização foi fundada em 2015 por dois profissionais experientes do setor de viagens e especialistas em autismo, que também são pais de crianças com necessidades especiais. Estudos mostram que uma em cada 36 crianças nos Estados Unidos é impactada pelo autismo (CDC 2023). Muitas famílias com filhos autistas evitam tirar férias por receio da reação da criança aos estímulos desconhecidos fora da rotina de conforto do lar. A Autism Double-Checked trabalha com seus parceiros da indústria do turismo para garantir que treinamentos e recursos estejam disponíveis, oferecendo a esse público confiança de que são incluídos e bem-vindos como viajantes.