Karisma Hotels & Resorts dá um Importante Passo Rumo à Inclusão do Autismo

Stamford, CT – 30 de abril de 2022 - Autism Double-Checked (ADC), principal empresa de treinamentos online sobre autismo para a indústria da hospitalidade, anunciou que a maioria das propriedades da Karisma Hotels & Resorts no México agora está certificada como Autism Ready.

“A Karisma tem um forte compromisso com a responsabilidade, conforme estabelecido em nossa Política de Sustentabilidade, onde a inclusão e a aceitação das diferenças contribuem diretamente para o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 10,” explicou Daniel Lozano, Vice-presidente de Operações da Karisma Hotels & Resorts. “Trabalhamos constantemente para superar as expectativas dos nossos hóspedes, adaptando-nos às suas necessidades. Por isso, decidimos preparar nossa equipe para receber hóspedes com autismo — queremos que todos se sintam em casa.”

“Inclusão só é possível quando se compreende verdadeiramente a população que se deseja incluir,” afirmou Alan Day, cofundador e CEO da ADC. “É necessário treinamento especializado para entender o autismo e, especialmente, os desafios de viajar com autismo. A Karisma demonstrou dedicação extraordinária ao realizar esse treinamento, mesmo diante dos desafios da pandemia. É realmente admirável o compromisso da rede com a diversidade e a inclusão.”

Todos os colaboradores que interagem com o público nas propriedades da Karisma completaram o curso “Assisting Guests with Autism” da ADC e avançaram para a Fase 2, que os certifica como Autism Ready

• Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún

   

Entre os resorts certificados estão o Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún e outras unidades no México. O Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, recém-inaugurado, já concluiu a Fase 1 e está certificado como Autism Aware, com previsão de alcançar a Fase 2 até o final de 2022.

John Mason, pai de um jovem adulto autista, comentou: “Obrigado. O trabalho que vocês estão fazendo é muito importante. Viajar com nosso filho pode ser difícil, mas não é impossível. Algumas solicitações podem parecer estranhas para quem não entende o autismo, mas são perfeitamente normais para quem tem algum conhecimento. O treinamento de vocês vai ajudar muito.”

Ainda em 2022, a Karisma dará mais um passo significativo: está em desenvolvimento um Guia do Visitante para cada resort, com informações específicas para a comunidade autista, facilitando o planejamento de uma estadia bem-sucedida.

Nos Estados Unidos, a comunidade autista é composta por cerca de 25 milhões de pessoas que, segundo a ADC, são leais a marcas que compreendem suas necessidades. O treinamento online está disponível em inglês e espanhol, 24 horas por dia, e os colaboradores relatam que se sentem enriquecidos com o conhecimento adquirido, prontos para oferecer um atendimento ainda mais acolhedor.

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Sobre a Autism Double-Checked (ADC): Com sede em Stamford, Connecticut, a ADC foi fundada em 2014 por dois veteranos da indústria do turismo: o CEO Alan Day, com mais de 20 anos de experiência em viagens de varejo e pai de um filho autista, percebeu a ausência de treinamentos voltados às necessidades especiais no setor. Seu cofundador, David Tait OBE, é um executivo de aviação e autor com uma carreira notável — entre outros feitos, fundou a Virgin Atlantic Airways ao lado de Richard Branson em 1984 e liderou a companhia nos EUA por 20 anos. Juntos, Day e Tait criaram a ADC com a missão de preparar melhor as empresas de turismo para receber hóspedes autistas, ao mesmo tempo em que ajudam esses viajantes a se prepararem para o que encontrarão no destino — por meio de um Guia do Visitante personalizado.

Sobre a Karisma Hotels & Resorts

A Karisma Hotels & Resorts é uma premiada coleção de hotéis de luxo que possui e administra um portfólio impressionante de propriedades na América Latina e no Caribe. Suas marcas incluem Margaritaville Island Reserve by Karisma, Azul Beach Resorts by Karisma, Karisma Villas e Nickelodeon Hotels & Resorts. As propriedades da rede foram reconhecidas com os mais altos prêmios da indústria, como “Top 100 Hotels in the World” e “Top 30 Hotels in Cancun” da Condé Nast Traveler, “Best Hotels for Romance” do TripAdvisor® Traveler’s Choice, além dos prêmios “Five Diamond Award” e “Four Diamond Award” da AAA. A Karisma Hotels & Resorts é comprometida com o bem-estar de seus colaboradores e comunidades, oferecendo experiências autênticas aos hóspedes e sendo reconhecida mundialmente por sua abordagem criativa e acolhedora na gestão hoteleira e inovação de produtos. Seja para uma lua de mel inesquecível ou para criar novas memórias em um destino espetacular, seus resorts de classe mundial oferecem experiências extraordinárias para todos os estilos de viagem.
 

Ao longo dos anos, a Karisma tem demonstrado seu compromisso com o turismo responsável em todos os destinos onde atua. Por meio do programa Passion for Sustainability, implementa estratégias de eficiência energética, economia de água, gestão de resíduos, conservação da biodiversidade, redução da pegada de carbono, economia circular, direitos humanos, ética e ambientes inclusivos. Alinhada à Agenda 2030 da ONU, a Karisma foi reconhecida como Empresa Socialmente Responsável por seis anos consecutivos, conquistou a certificação EarthCheck Gold — a principal certificação ambiental do setor de turismo — e aderiu ao Pacto Global da ONU, entre outras iniciativas e reconhecimentos.