Preguntas Frecuentes

Estas vacaciones deberían ser el escape que necesitas del resto del mundo. Por eso te presentamos nuestra iniciativa Peace of Mind ™ es la promesa que tenemos con nuestros huéspedes de que todas las áreas de la propiedad se limpian y se hacen seguras con los más altos estándares. Nos tomamos muy en serio tu salud y bienestar, es por eso que nos hemos asociado con las principales organizaciones de salud y bienestar para mejorar nuestros protocolos de limpieza para que puedas disfrutar de una estadía totalmente llena de tranquilidad y seguridad. Más información.

Todos los Karisma Hotels & Resorts en la Riviera Maya de México, República Dominicana y Jamaica ofrecen opciones de pruebas PCR y de antígenos para covid-19 en el resort para los huéspedes con una tarifa de descuento. Las pruebas de antígenos se ofrecen a una tarifa de $ 25 en la Riviera Maya México, $ 31 en Negril Jamaica y $ 37 en Punta Cana República Dominicana. Las pruebas de PCR se ofrecen a una tarifa de $ 132 en la Riviera Maya México, $ 140 en Negril Jamaica y $ 81 en Punta Cana República Dominicana.

Si el resultados de la prueba de algún huésped es positivos, se proporcionarán alojamientos para la cuarentena con un 50% de descuento en las tarifas vigentes en el momento del viaje. Los arreglos y el pago se pueden hacer directamente en el resort. Esta tarifa se extenderá hasta que un médico certifique la autorización para viajar con un resultado negativo de la prueba, aplica para una estadía que no exceda las 14 noches.

Las políticas están sujetas a revisiones y cambios de acuerdo con las actualizaciones de los protocolos de covid-19.

Visita el sitio web de CDC para obtener más información sobre los requisitos para los residentes de EE. UU. y consulta el sitio de Karisma Tranquilidad Mental para ver las preguntas frecuentes y las actualizaciones.

 

En Margaritaville Island Reserve Cap Cana podrás encontrarla la información más reciente relacionada con COVID-19 haciendo clic aquí: Coronavirus.

Margaritaville Island Reserve by Karisma será el primer grupo de resorts todo incluido de Margaritaville, son algunas de las propiedades frente al mar más grandes y lujosas dentro de su amplia gama de hoteles. Nuestro nuevo concepto de resort combina el reconocido servicio de Karisma con una amplia y excelente variedad de increíbles comidas y bebidas, la auténtica sensación de libertas de Margaritaville, los exclusivos conceptos gourmet y los icónicos elementos de diseño que te harán sentir en el paraíso.

• Margaritaville Island Reserve cuenta con todas las comodidades mas exclusivas de un hotel de lujo con todo incluido, con un ambiente de total paz y tranquilidad en la playa, convirtiéndolo en el lugar ideal para unas vacaciones con una calidad excepcional y una excelencia en el servicio de la cual no tendrás de que preocuparte.
• Margaritaville Island Reserve Cap Cana será el primer resort all-inclusive de Margaritaville resort que se inaugurará en la República Dominicana en el otoño de 2021.
• Otros de nuestros resorts ubicados en México: Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún (abierto) y Margaritaville Island Reserve Riviera Maya (2021).

• Margaritaville Island Reserve by Karisma será el primer grupo de resorts todo incluido de Margaritaville, algunos de los resorts de lujo más exclusivos frente a la playa donde todo estará incluido.
• Los Resorts de Margaritaville están inspirados en un Plan Europeo, mientras que Margaritaville Island Reserve es 'Island Reserve Inclusive' lo que quiere decir que todo esta incluido, combina el reconocido servicio de Karisma con una amplia y excelente variedad de increíbles comidas y bebidas, la auténtica sensación de libertas de Margaritaville, los exclusivos conceptos gourmet y los icónicos elementos de diseño que te harán sentir en el paraíso.

El check-in en el resort es a las 3 p.m. También ofrecemos opciones de check-in y check-out sin contacto.

El Check-out en el resort es a las 12 p.m. También ofrecemos opciones de Check-in y Check-out sin contacto.

La edad mínima para realizar el Check-in en el resort es de 18 años.

Para las reservas existentes que se hayan vuelto a reservar antes del 31 de mayo de 2021:

Podrás cambiar las fechas de viaje de tu reserva actual para una fecha de viaje futura desde este momento hasta el 22 de diciembre de 2021 (terminando el viaje para esta fecha), sin tener ninguna penalización.

Al re-programar las fechas de tu viaje:

Las nuevas fechas de tu viaje están sujetas a disponibilidad, aplican fechas restringidas.

Podrás tener la oportunidad de cambiar a otra propiedad Karisma dentro de la misma marca.

Para nuevas reservaciones realizadas del 9 de marzo al 31 de mayo de 2020, viajando en cualquier momento en 2020-2021:

Podrás cambiar las fechas de tu viaje o cancelarlas, sin penalización, hasta 24 horas antes de tu llegada.

Al re-programar las fechas de tu viaje:

Las nuevas fechas de tu viaje están sujetas a disponibilidad, aplican fechas restringidas. Podrás tener la oportunidad de cambiar a otra propiedad Karisma dentro de la misma marca.

Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.

Las reservas no son transferibles; No se aceptan cambios de nombre ni nombres adiciones.

Desafortunadamente, no se permiten mascotas.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cap Cana es una propiedad libre de humo.

El resort cuenta con dos espectaculares piscinas y un estupendo spa.

Margaritaville Island Reserve Cap Cana ofrece diversas opciones gastronómicas que incluyen cinco restaurantes de primera calidad y cinco bares que te ofrecerán todas sus especialidades.

Sí, contamos con Wi-Fi gratis disponible en todas las habitaciones y en todo el resort para tu mayor comodidad.

Sí, contamos con un gimnasio completamente equipado en el resort.

Margaritaville Island Reserve Cap Cana by Karisma es un Island Reserve Inclusive, lo que quiere decir que es una propiedad con todo incluido, como tal, no hay tarifas de resort. Para más información, haz clic aquí.

Los niños de todas las edades son siempre bienvenidos en este resort. Ofrecemos Parakeets Kid's Club con una programación diaria de increíbles actividades supervisadas para los niños de 4 a 12 años de 9:00 am a 5:00 pm y de 7:30 pm a 9:00 pm.

• Joe Merchant's Coffee & Provisions, una oferta única en su tipo, te permitirá personalizar tu mini bar en la habitación según tus gustos.
• Con una oferta única en su tipo, te permitirá adecuar el mini bar de la habitación a tu gusto, con tus bebidas, refrigerios y embutidos favoritos de primera calidad.
• Los puntos (incluidos en tu estadía) se cargan en tu pulsera (la llave de tu habitación) al momento de realizar tu Check-in.
• Los puntos se otorgarán según la categoría de tu habitación y el número de noches reservadas,  los podrás canjear en Joe Merchant’s Coffee & Provisions. (Los miembros del Travelers Club recibirán un 20% adicional de puntos).
• Podrás elegir que tus hijos tengan acceso a los puntos.
• La cafetería incluye cafés premium, sándwiches, pasteles, barra de yogur y helados de cortesía.
• Para tu comodidad, la entrega de provisiones a tu habitación estará disponible a pedido (por $ 10 USD / servicio).
• Los puntos solo se pueden canjear en Joe Merchant's y se vencen si no los usas durante tu estadía.

La propiedad cuenta con estacionamiento de cortesía para los huéspedes del resort.

Encontraras un sin fin de diversion como el campo de golf Punta Espada, el Eco Park, Marina Cap Cana, paseos en caballo y mucho más.

El complejo ofrece servicios de transporte de ida y vuelta al aeropuerto de Punta Cana. Consulta con nuestro Concierge para conocer la programación y los precios.

Sí, en cantidades limitadas y disponibles bajo pedido.