destinos Karisma

Encuentra el escape perfecto

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A Beach With A Palm Tree In Front Of A Body Of Water

Información de Viaje

ESTAREMOS ACTUALIZANDO CONTINUAMENTE ESTA PÁGINA PARA COMPARTIR NUEVA INFORMACIÓN INSPIRACIONAL YA QUE EL COVID-19 HA INTERRUMPIDO LOS VIAJES EN EL FUTURO INMEDIATO.

NUESTRA FILOSOFÍA

Creemos que hospitalidad se trata de cuidar de las personas, especialmente en tiempos de crisis. Sabemos que tienen mucho que hacer así que esto es lo que nosotros estamos haciendo:

Dándole prioridad a la flexibilidad de viaje para cuando esté listo para reservar
Haciendo muy fácil el procedimiento de cambiar su reserva para cualquier momento del 2020 o del 2021
Mitigando la disrupción del cierre de fronteras mediante la consolidación de inventario y ascensos de categoría para aquellos que todavía se encuentran viajando

Nuestras políticas resumidas:

También queremos conectar sobre cómo estamos enfrentando las restricciones de viaje y el distanciamiento social. Durante las próximas semanas estaremos agregando información sobre:

Ayuda a las comunidades locales, nuestros valores y como estamos viviendo estos momentos
Historias de como las personas están afrontando el cambio positivamente
Recomendaciones útiles de como teletrabajar y el futuro de viajes

Mientras tanto, estamos trabajando intensamente para asegurarnos que su próxima visita este llena de nuevas aventuras, momentos con sus seres queridos y memorias que recordará toda la vida. Estaremos esperándolos en la playa con su coctel favorito.

Para reservas existentes reprogramadas antes de Mayo 31, 2021:

Los clientes pueden cambiar las fechas de viaje de su reserva actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 22 de diciembre de 2021 (viaje completado en esta fecha), sin penalización.
Al reprogramar fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Los clientes tienen la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.

Para nuevas reservas realizadas entre Marzo 9, 2020 – Mayo 31, 2021, Viajando en cualquier momento en 2020-2021:

Los clientes pueden cambiar las fechas de viaje o cancelar, sin penalización, hasta 24 horas antes de la llegada.
Al reprogramar fechas de viajes:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Los clientes tienen la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.

Para grupos existentes / Confirmados y re-agendados antes de Agosto 31, 2021:

Los clientes pueden cambiar las fechas de viaje de su reserva de grupo actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 22 de diciembre de 2021 (viaje completado en esta fecha), sin penalización.
Al reprogramar fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Los clientes tienen la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.
- La (s) reserva (s) se incluirán / facturarán con la factura del grupo y se proporcionará un cupón de viaje futuro, para incluir instrucciones para cambiar la reserva.
Cualquier otro escenario relacionado con el grupo no descrito anteriormente se manejará caso por caso a través de nuestro Departamento de Grupos.

Para nuevas reservas de grupo realizadas entre el 9 de marzo de 2020 y el 31 de Mayo de 2021 viajando en cualquier momento en 2020-2021-2022:

La política de cancelación (solo) se modificará de la siguiente manera. Todos los demás términos y condiciones del contrato grupal permanecerán vigentes.

NUMERO DE HABITACIONES	CORTE	PENALIDAD DE CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN	PENALIDAD COMPLETA
6-25	31 DIAS ANTES DE LLEGAR	$100 POR HABITACIÓN 31 DIAS ANTES DE LLEGAR	30 DIAS ANTES DE LLEGAR
26-50	45 DIAS ANTES DE LLEGAR	$100 POR HABITACIÓN 45-32 DIAS ANTES DE LLEGAR	30 DIAS ANTES DE LLEGAR
51+	60 DIAS ANTES DE LLEGAR	$100 POR HABITACIÓN 60-46 DIAS ANTES DE LLEGAR	30 DIAS ANTES DE LLEGAR

Se debe recibir un depósito no reembolsable equivalente a una estadía de 1 noche al momento de la reserva. Nota: Se requiere el pago total para cualquier reserva realizada dentro de los 30 días de su llegada.
El pago final se debe hacer 30 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas sin el pago completo menos de 30 días antes de la llegada están sujetas a cancelación inmediata. Cancelaciones automáticas aplicadas a todas las reservas no pagadas en su totalidad.
Para nuevas reservas: los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada
Para reservas existentes: el huésped puede cambiar la fecha de su reserva actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 31 de diciembre de 2021, siempre que el cambio o la cancelación se realicen antes del 30 de Junio de 2020.
Además, los huéspedes tienen la opción de cambiarse a otra propiedad de Karisma Hotel dentro de la misma marca, en un destino diferente sin cargo adicional ni penalización por cancelación.
Cancelaciones 30-8 días antes de la llegada, se aplicará una multa de 1 noche por habitación. Renunciado con la compra de Flex Pass **
Las cancelaciones de 7 noches o menos antes de la llegada, se aplicará una multa del 100%. La estadía completa no será reembolsable y el Pase Flex no será válido más allá de este momento.
Cancelaciones de cualquier reserva que incluya las fechas del 21 de diciembre al 4 de enero; menos de 30 días antes de la llegada, se le aplicará una multa del 100%.

Los depósitos y cualquier cantidad pagada, menos las multas aplicadas, solo están disponibles como crédito para una reservación futura reservada dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación.

A partir del 15 de junio, todos los turistas que nos visiten en Jamaica deberán completar un formulario de Autorización de Viaje que se encuentra en AQUÍ. Asegúrate de completarlo antes de tu partida y trae una copia del formulario aprobado / completado al aeropuerto en el momento de tu viaje. Las aerolíneas requerirán prueba de la documentación completa. Puedes obtener más información sobre los Protocloos de turismo AQUÍ, las Preguntas frecuentes AQUÍ y el Mapa de experiencias AQUÍ.

Estamos comprometidos en honrar todas las alertas de viaje y el continuar tomando medidas de cuidado excepcionales a nuestros huéspedes, empleados y facilidades. Estamos certificados por CheckSafetyFirst, Cristal International Standards y EarthCheck. Por favor pónganse en contacto con su Gerente de Venta Regional Karisma sobre cualquier pregunta y manténgase alerta sobre ofertas con gran valor agregado mientras nos tomamos el tiempo de replantear nuestras promociones y nos preparamos para el regreso de huéspedes.

ESTÁNDARES DE SALUD Y SEGURIDAD EN KARISMA HOTELS & RESORTS

Estamos siguiendo de cerca los acontecimientos mundiales relacionados con COVID-19, enfocándonos completamente y con la más alta prioridad en la salud y el bienestar de nuestros huéspedes actuales y futuros. Karisma Hotels & Resorts está yendo más allá de las medidas preventivas con el cumplimiento de estrictos protocolos de sanidad. Esto incluye la desinfección, cada hora durante todo el día, de todas las superficies, muebles y manijas de las puertas en toda la propiedad, incluyendo los espacios públicos y las habitaciones. Además de cumplir con todas las regulaciones locales y nacionales, los resorts cuentan con un Gerente de Calidad dedicado, empleado en las propiedades, que trabaja en conjunto con Cristal International Standards, una compañía reconocida mundialmente y dedicada a mantener y mejorar todos los estándares y procedimientos.

Karisma Hotels & Resorts también cuenta con la verificación de Check Safety First, una organización mundial que implementa sistemas de gestión de riesgos y software en hoteles, para mantener a los huéspedes seguros. Las propiedades de esta lista cumplen con normas estrictas y han demostrado los más altos niveles de higiene y limpieza, los cuales son supervisados por un auditor profesional de manera constante.

Abajo puedes leer más sobre la certificación internacional y los estándares de seguridad, a los que nuestra organización se adhiere.

Check Safety First

Karisma Hotels & Resorts mantiene los más altos estándares internacionales para sus huéspedes. Haz clic abajo para ver los niveles detallados de certificación.

Cristal International Standards

Certifica que el personal está limpiando según los más altos estándares internacionales para asegurar un ambiente limpio y saludable .

EarthCheck

Aunque su principal objetivo es la sostenibilidad, también tienen niveles de certificación estrictos en la gestión de riesgos, que incluyen la higiene y la limpieza.

Riviera Maya

Riviera Cancun

Holbox

Au Naturel

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