POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y TÉRMINOS DE PAGO

Aplica para reservas de hotel individuales y de grupo para todos los Karisma Hotels and Resorts en el mundo.

Política de Cancelación:

  • Un depósito no reembolsable debe ser recibido en el momento de la reserva. Nota: Se requiere el pago completo de cualquier reservación  dentro de los 30 días antes de la llegada.
  • El pago final debe hacerse 30 días antes de la llegada.
  • Las reservas sin el pago total antes de 30 días antes de la llegada están sujetas a cancelación inmediata. Cancelaciones automáticas aplicadas a todas las reservas no pagadas en su totalidad.
  • A las cancelaciones hechas entre 30 y 8 días antes de la llegada, se les aplicará una penalización de 1 noche por habitación. Renunciado con la compra de Flex Pass**.
  • A las cancelaciones realizadas con menos de 8 días de antelación a la fecha de llegada, se les aplicará una penalización del 100%. La estadía completa no será reembolsable.
  • Al cancelar cualquier estadía que incluya las fechas del 21 de diciembre al 4 de enero (inclusive); con menos de 30 días antes de la llegada, se le aplicará una penalización del 100%.
  • Los depósitos y cualquier cantidad pagada, menos las multas impuestas, solo estarán disponibles como crédito para una futura reservación hecha dentro de los 6 meses siguientes a la cancelación.

Reservaciones para Karisma Adriatic Resorts.

  • A las cancelaciones hechas con menos de 30 días de antelación a la llegada, se les aplicará una penalidad del 100%.

***Revisa las Políticas de Cancelación arriba mencionadas para información adicional***

Reservaciones para Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana.

  • El depósito no es reembolsable antes de los 30 días antes de la llegada. Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada recibirán un reembolso total, menos la tarifa del Flex Pass.

***Revisa las Políticas de Cancelación arriba mencionadas para información adicional***

Política de Cancelación para Grupos (Modificaciones y Cancelaciones)

Fechas de Viaje Temporada Baja: Junio 1 – 30; Septiembre 1 a Diciembre 21

  • Día de depósito hasta 61 días antes de la llegada: SIN PENALIDAD
  • 60 - 30 días antes de la llegada: Penalidad de $50 por habitación
  • 29 - 0 días antes de la llegada: 100% de penalización (incluyendo modificaciones y cancelaciones). No se aplican reembolsos ni créditos.

Fechas de Viaje Temporada Alta: Diciembre 22 a Mayo 31; Julio 1 a Agosto 31.

  • Día de depósito hasta 91 días antes de la llegada: SIN PENALIDAD
  • 90 - 30 días antes de la llegada: Penalidad de $50 por habitación
  • 29 - 0 días antes de la llegada: 100% de penalización (incluyendo modificaciones y cancelaciones). No se aplican reembolsos ni créditos.

No Presentación / Check-in o Llegada tarde / Check-Out o Salida Anticipada:

Las situaciones de No Presentación, Check-in o Llegada tarde, así como Check-Out o Salida Anticipada, no tendrán reembolso, compensación o responsabilidad del proveedor de viajes (aplicable a todos los lugares).

Reservaciones Karisma Villa

Los Términos de Pago y las Políticas de Cancelación varían de acuerdo con la villa, la temporada y otros factores. Por favor visita

https://karismahotels.com/villas-rates-policy para más detalles.

Tarifa Aérea: Si optaste por reservar tarifa aérea, las siguientes restricciones pueden aplicar.

  • No están permitidos cambios o actualizaciones en el tiquete.
  • Las tarifas de equipaje no están incluidas en la tarifa área. Equipaje de mano no está permitido. Consulta los términos individuales de cada aerolínea para obtener más detalles.
  • Los pasajeros que viajen juntos pueden no tener asientos contiguos. La asignación de asientos sólo está disponible después del check-in o en la puerta de embarque.
  • Los tiquetes, una vez emitidos, no son reembolsables ni transferibles y no se permiten cambios a partir de su expedición.
  • Último grupo de embarque.

FLEX PASS Te recomendamos mucho obtener el Depósito de Pases Flexibles y Protección de Tasas. Este es un costo único por habitación que permite:

  • Cancelación de tu reserva hasta 8 días antes de tu llegada sin ninguna penalidad.
  • Modificaciones ilimitadas en tu reserva bajo la misma promoción en la que fue hecha originalmente (las nuevas fechas deben estar dentro de los 14 días de las fechas de viaje originales).
  • Protección de precios, cambiaremos el precio de tu reservación a una tarifa promocional más baja (por solicitud).
  • El Flex Pass solo es aplicable a las reservas individuales de servicios de hotel. Las Villas y los grupos no están cubiertos por el Flex Pass. Los lugares europeos no están cubiertos por el Flex Pass con menos de 15 días antes de la llegada. Mystery Sales no están cubiertas por el Flex Pass.
  • La tarifa del Flex Pass no es reembolsable.

OPCIONES DE PAGO:

Se aceptan las siguientes formas de pago: Tarjetas de crédito American Express, Visa, MasterCard y Discover. NOTA: Si utilizas una tarjeta débito, ten en cuenta que muchos bancos tienen un límite diario de retiro.

Puedes pagar con tarjeta de crédito en línea, por favor visita la página Mi Cuenta en book.karismahotels.com e ingresa tu correo electrónico y contraseña para ver tu(s) reserva(s) y hacer un pago. Si no conoces tu contraseña, haz clic en "Olvidaste tu contraseña" y sigue las instrucciones.

*** LOS CARGOS APARECERÁN COMO SERVICIOS DE RESERVA DE KHR EN EL ESTADO DE CUENTA DE TU TARJETA DE CRÉDITO ***

Cheque de caja y Giro Postal: Los cheques deben ser enviados por correo y recibidos a más tardar 30 días antes de tu llegada para su procesamiento. Los cheques regulares pueden ser aceptados solo si son girados de un banco de los EE.UU. pagaderos en dólares estadounidenses.

Haz los cheques pagaderos a:

KHR Reservations Services

1 SW 129th Ave. Ste #300

Pembroke Pines, FL 33027

Pregunta acerca de las transferencias electrónicas: También tienes la opción de transferir tu pago (Serás responsable de cualquier cargo asociado).

NOTA: NO SE ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO.

Requisitos de Visa/Pasaporte: Se requiere pasaporte para viajar a todos nuestros destinos. Otras Nacionalidades pueden requerir una visa para entrar a nuestros diferentes destinos. Asegúrate de consultar con tu consulado para obtener más aclaraciones.

No Incluido: Gastos de visa y pasaporte, Cuotas de Entrada y/o Impuestos Portuarios Extranjeros. Recomendamos especialmente la contratación de un seguro de viaje en caso de circunstancias imprevistas.

Responsabilidad Civil: No seremos responsables de ninguna circunstancia imprevista. Incluyendo, pero sin limitarse a lo siguiente: lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades en cualquier vehículo, o a través del acto de incumplimiento de cualquier compañía o persona que se dedique al transporte de pasajeros, o de cualquier propietario de hotel, personal, empleado o cualquier otra persona relacionada con el mismo.

No seremos responsables de los riesgos y peligros potenciales asociados con el viaje a destinos donde puedan ocurrir lesiones, demoras o eventos imprevistos. No asumiremos la responsabilidad de los estándares de estabilidad política, instalaciones de telecomunicaciones, métodos de conducción de negocios, evacuación médica de emergencia, tratamiento o servicios médicos que se encuentren en estos destinos.

Los viajes a zonas extranjeras pueden conllevar riesgos que incluyen, entre otros, los riesgos de viajar a zonas políticamente inestables, disturbios civiles, guerras y cambios de orden público por las autoridades gubernamentales o por intereses privados. No seremos responsables de ninguna y de todas las conexiones con lo anterior. No aceptaremos responsabilidad por pérdidas o gastos debidos a demoras o cambios en el programa de transporte u otras causas.

Política General de la Aerolínea: Para cualquier cambio o cancelación, por favor contacta directamente con la aerolínea.  En caso de cancelación de vuelos, las tarifas no son reembolsables y están sujetas a la política de cancelación de cada compañía aérea. Los cambios de vuelo están sujetos a penalización.

KHR Reservation Services no será responsable de ninguna situación que se presente fuera de nuestros resorts. Para participar en tours/excursiones o cualquier otro evento que no sea de nuestra propiedad, los pasajeros renuncian a cualquier reclamo en nuestra contra por cualquier daño o pérdida de propiedad, lesión o muerte de una persona debido a cualquier acto de negligencia de cualquier aerolínea, compañía de transporte, hotel, compañía de alquiler de automóviles o cualquier otra persona que preste servicios y/o alojamiento incluidos en el paquete. La inscripción y el pago de la excursión constituirá un acuerdo y aceptación por parte del pasajero de los términos y condiciones establecidos.

Karisma Hotels & Resorts®

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