Última Actualización: Agosto 13, 2018

Política de Privacidad

El sitio web bajo el dominio www.karismahotels.com (the "Sitio Web") es operado por Karisma Hotels and Resorts ("nosotros", "nuestro" or "nosotros"). Proporcionamos servicios de gestión empresarial para ciertos hoteles y resorts que son propiedad de y operados por terceros propietarios de hoteles y gestores de activos hoteleros ("Karisma Hotels and Resorts"). Karisma Hotels and Resorts, nuestros y sus filiales, y nuestros y sus proveedores de servicios y proveedores terceros se denominan en el presente documento "Partes Afiliadas".

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que tú puedes proporcionar cuando visitas el sitio web y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información. Por favor, lee esta política cuidadosamente para entender nuestras políticas y prácticas, y conocer sobre tu elección de no utilizar nuestro sitio web.  Al utilizar nuestro sitio web, estás dando tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de información de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Tu uso continuo de este sitio web después de que hagamos los cambios se considera que es la aceptación de esos cambios, así que por favor revisa esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay actualizaciones y te notificaremos sobre dicha revisión y actualización a través del correo electrónico y sitio web.

Niños Menores de 16 Años

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años de edad. Ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información a o en el Sitio Web. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, no utilices ni proporciones ninguna información a través del Sitio Web, no utilices ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio Web ni nos proporciones ninguna información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que puedas utilizar. No siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestro sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificar el consentimiento de los padres, borraremos esa información. Si crees que podríamos tener alguna información de o acerca de un niño menor de 16 años, por favor contáctanos para que la información sea eliminada de nuestros sistemas..

Tipos De Información Que Recogemos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web con el fin de proporcionar una experiencia que responda a las necesidades de nuestros visitantes, incluida la información:

  • por la cual puedes ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, fecha de nacimiento, sexo, nombres y edades de los niños, información de tarjetas de crédito e información relacionada con solicitudes especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento en habitaciones especiales) ("información personal");
  • acerca de ti pero que individualmente no to identifica, como información sobre tu estilo de vida (es decir, preferencias de habitación, preferencias de actividades de ocio); y
  • sobre tu conexión a Internet, el equipo que utilizas para acceder a nuestro sitio web y los detalles de uso.

Recopilamos esta información:

  • directamente de ti cuando nos la proporcionas;
  • automáticamente a medida que navegas por el sitio web; y
  • de terceros, como los Afiliados o nuestros otros socios comerciales.

Información Que Nos Proporcionas

La información que recopilamos en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

  • Información que tú nos proporcionas completando formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada a través del proceso de reserva, en el momento en que solicitas más información o servicios, cuando respondes a ofertas promocionales o encuestas, y cuando informas de un problema con nuestro sitio web.
  • Registros y copias de tu correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico), si te pones en contacto con nosotros.
  • Detalles de las transacciones que realizas a través de nuestro sitio web y del cumplimiento de tus solicitudes de reserva. Es posible que se te pida que proporciones información financiera antes de completar una reserva a través de nuestro sitio web.

Información que Recogemos a través de Tecnologías Automáticas de Recolección de Información

A medida que navegas e interactúas con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

  • Detalles de tus visitas a nuestro sitio web, incluyendo el sitio web de referencia, las páginas visitadas y la duración de la visita.
  • Información sobre tu computador y tu conexión a Internet, incluyendo tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un mejor servicio más personalizado, incluso permitiéndonos almacenar información sobre tus preferencias, lo que nos ayuda a supervisar, personalizar y mejorar tu experiencia en el sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos pueden incluir herramientas web como cookies, web beacons (contadores de visitantes) y otras tecnologías que se envían y almacenan en tu disco duro. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Tú puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando hayas recibido una cookie, dándote la oportunidad de decidir si la aceptas o no. También tienes la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro sitio web, pero es posible que no puedas acceder o utilizar algunas de las funciones que ofrecemos en nuestro sitio web.

Uso y Divulgación de la Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluyendo cualquier información personal, de la siguiente manera:

  • Para proporcionar servicios en el procesamiento de una transacción (por ejemplo, hacer una reservación, cumplir con una solicitud de información o completar un pedido de productos);
  • Para marketing y comunicaciones contigo en relación con los productos y servicios ofrecidos por nosotros, Karisma Hotels and Resorts, y por nuestros socios estratégicos de marketing y otros terceros de confianza;
  • Para proveerte información sobre concursos y ofertas especiales para tu participación voluntaria; y
  • Realizar estudios de mercado a través de encuestas, para atender mejor a tus necesidades, mejorando la efectividad de nuestro sitio web, tu experiencia hotelera, nuestros diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y actividades promocionales.

En el curso del procesamiento de tu información y de la prestación de servicios para ti, podemos compartir la información que nos proporciones, incluyendo tu información personal, con las Partes Afiliadas para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, como práctica general, no vendemos, alquilamos ni proporcionamos tu información personal a terceros no afiliados. A menos que se indique lo contrario, las situaciones en las que podamos divulgar tu información a terceros no afiliados se limitarán a:

  • cuando hayamos recibido tu consentimiento para hacerlo;
  • en situaciones en las que se requiera compartir o divulgar tu información para poder ofrecerte o proporcionarte productos o servicios que desees (por ejemplo, un paquete de vacaciones);
  • cuando las empresas o proveedores de servicios que realizan actividades comerciales en nuestro nombre requieran dicha información (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, administración de estudios de mercado o servicios de gestión de bases de datos) y dichas empresas o proveedores de servicios puedan tener derechos independientes sobre tu información personal si les revelas tu información personal en un sitio web regido por su política de privacidad;
  • cuando un hotel u otra propiedad sale del sistema de Karisma Hotels and Resorts y el acceso a tu información personal es necesario para facilitar las operaciones comerciales o cumplir con las obligaciones contractuales;
  • en el caso de que nosotros o una propiedad de Karisma Hotel and Resort nos fusionemos o seamos adquiridos por otra compañía; y
  • en caso de emergencia (es decir, para salvaguardar la vida, la salud o la propiedad de una persona).

Además de las circunstancias descritas anteriormente, podemos divulgar información: (i) si se requiere para cumplir con la ley o la orden judicial, o según lo solicitado por otro gobierno u autoridad de aplicación de la ley, (ii) o en la creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria o aconsejable, incluyendo, sin limitación, para proteger los derechos o propiedades de nosotros o de nuestras Partes Afiliadas; (iii) cuando tengamos razones para creer que la divulgación de la información es necesaria para identificar, contactar o entablar una acción legal en contra de alguien que pueda estar causando interferencias con nuestros derechos o propiedades, ya sea de manera intencional o de otra manera, o (iv) cuando cualquier otra persona pueda resultar perjudicada por dichas actividades.

Si tu información personal es compartida como se mencionó anteriormente, tratamos de limitar el alcance de la información que se proporciona en la medida necesaria para el desempeño de la función específica. A menos que la ley aplicable impida lo contrario, requerimos que los terceros acepten proteger tu información personal, cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y no concedemos a dichos terceros ningún derecho independiente sobre la información personal. Podemos utilizar información agregada, no personal, para propósitos de: (i) la administración del sitio web y (ii) la recopilación de información sobre el uso de nuestro sitio web y servicios. Podemos compartir información agregada (que no contiene tu información personal) con terceros (es decir, anunciantes y socios de marketing).

Acceder y Corregir Tu Información Personal

Para asegurarnos de que tu información personal es precisa y está actualizada, te recomendamos que revises y actualices regularmente tu información según corresponda (por ejemplo, en caso de que cambies tu domicilio o dirección de correo electrónico, o si deseas añadir un método adicional para que nos comuniquemos contigo). Puedes revisar y actualizar tu información personal poniéndote en contacto con nosotros en websupport@karismahotels.com. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de divulgar o hacer cualquier corrección a dicha información. Si, tras la revisión, deseas desactivar tu perfil o actualizar tu información personal, nos esforzaremos por hacerlo de la forma más oportuna. Ocasionalmente, la información que solicites que sea eliminada será retenida en ciertos archivos por un período de tiempo, con el fin de resolver adecuadamente las disputas. Además, algunos tipos de información pueden almacenarse indefinidamente en sistemas de "copia de seguridad" o en archivos de registro debido a requisitos legales. Por lo tanto, no siempre debes esperar a que toda tu información personal sea eliminada completamente de nuestras bases de datos en respuesta a tu solicitud.

Tu Derecho a No Participar

Puedes hacernos saber que no deseas recibir de nosotros información sobre nuevos productos, servicios y ofertas especiales, o que no quieres que compartamos tu información personal con terceros afiliados, excepto, en la medida en que sea necesario para satisfacer tu solicitud de productos o servicios), poniéndote en contacto con nosotros en websupport@karismahotels.com

Medidas de Seguridad

Reconocemos la importancia de la seguridad de la información y estamos constantemente revisando y mejorando nuestros procedimientos de seguridad. Nuestro sitio web y nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad para ayudar a proteger tu información personal contra la pérdida, el uso indebido y la alteración mientras está bajo nuestro control.

La seguridad de tu información también depende de ti. Si utilizas una contraseña para acceder a ciertos lugares dentro de nuestro sitio web, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet está garantizada como completamente segura y que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporcionas. Cualquier transmisión de información personal se hará bajo tu propio riesgo. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web, sobre los cuales no tenemos ningún control, sólo para tu conveniencia e información. Los sitios web de terceros a los que se accede a través de enlaces en nuestro sitio web tienen prácticas separadas de privacidad, recopilación de datos y medidas de seguridad. No tenemos ninguna responsabilidad por las prácticas, políticas y medidas de seguridad implementadas por terceros en sus sitios web. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para hacerles preguntas sobre sus lineamientos de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de revelar cualquier información personal.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentarios o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Karisma Hotels and Resorts

websupport@karismahotels.com

Versiones Anteriores y Actualizaciones en la Declaración de Privacidad

Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad están disponibles en ___________________.

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad de vez en cuando y te enviaremos la notificación requerida de dicha enmienda por correo electrónico y a través de este sitio web, para cumplir con los cambios regulatorios, necesidades comerciales o para satisfacer las necesidades de nuestros visitantes, propiedades, socios estratégicos de marketing y proveedores de servicios. Se publicarán las versiones actualizadas en nuestro sitio web y la fecha de la "última actualización", que se encuentra en la parte superior de esta Política de Privacidad, se modificará para que siempre estés enterado de cuándo fue la última vez que la Política de Privacidad fue actualizada. Si cambiamos sustancialmente la forma en que usamos tu información personal, te notificaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar la información personal de una manera diferente.

Política Completa

Esta Política de privacidad se complementa con las disposiciones de los Terms of Use de este Sitio Web. En la medida en que exista un conflicto entre la disposición de los Términos de Uso y el resto de esta Política de Privacidad, prevalecerá el resto de esta Política de privacidad.

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