Karisma Hotels & Resorts da un Paso Decisivo Hacia La Inclusión del Autismo

Stamford, CT – 30 de Abril de 2022  - Autism Double-Checked (ADC), líder en capacitación sobre autismo para el sector de la hospitalidad, confirmó que la mayoría de los hoteles de Karisma Hotels & Resorts en México han sido certificados como Autism Ready.

“Karisma está profundamente comprometida con la responsabilidad social, como lo establece nuestra Política de Sostenibilidad. La inclusión y la aceptación de las diferencias contribuyen directamente al Objetivo de Desarrollo Sostenible número 10”, explicó Daniel Lozano, vicepresidente de operaciones de Karisma Hotels & Resorts. “Trabajamos constantemente para superar las expectativas de nuestros huéspedes, adaptándonos a sus necesidades. Por eso decidimos capacitar a nuestro personal para recibir a huéspedes con autismo: queremos que todos se sientan como en casa.”

“Incluir solo es posible si se comprende a la población que se desea incluir”, afirmó Alan Day, cofundador y CEO de ADC. “Comprender el autismo, y especialmente los desafíos que implica viajar con esta condición, requiere formación especializada. Karisma Hotels & Resorts ha demostrado una dedicación excepcional al completar esta capacitación, incluso enfrentando los retos derivados de la pandemia. Su compromiso con la diversidad y la inclusión ha sido realmente admirable.”

Todo el personal que interactúa con huéspedes en los resorts ha completado el curso básico de ADC “Asistencia a Huéspedes con Autismo” y ha avanzado a la Fase 2 del programa, obteniendo la certificación “Autism Ready”.

• Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún

   

Además, el recién inaugurado Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya alcanzó la Fase 1 del programa y ya cuenta con la certificación Autism Aware. Su meta es completar la Fase 2 antes de finalizar el 2022.

John Mason, residente de Bedford, Massachusetts, y padre de un joven adulto con autismo, expresó: “Gracias. El trabajo que están haciendo es muy valioso. Viajar con nuestro hijo puede ser difícil, pero no imposible. Algunas de nuestras solicitudes pueden parecer extrañas para quienes no comprenden el autismo, pero son perfectamente normales para quienes tienen al menos un conocimiento básico. Su capacitación ayudará a que el sector turístico entienda mejor nuestras necesidades. Si más personas tuvieran esa comprensión, podríamos viajar con mayor frecuencia.”

Karisma Hotels & Resorts planea dar un paso aún más grande a finales de 2022: ya inició la preparación de una Guía para Visitantes en cada resort, con información específica que la comunidad autista valora para planificar una estadía exitosa.

Según Autism Double-Checked, la comunidad autista en EE. UU. supera los 25 millones de personas, muchas de las cuales desean viajar y son leales a las marcas que comprenden sus necesidades. La capacitación en línea está disponible en inglés y español, las 24 horas del día, para adaptarse a los horarios laborales. El personal capacitado afirma sentirse enriquecido por el conocimiento adquirido, que les permite brindar un servicio más inclusivo y mejorar sus habilidades profesionales.

###

Sobre Autism Double-Checked (ADC):

Con sede en Stamford, Connecticut, ADC fue fundada en 2014 por dos veteranos de la industria de viajes. Alan Day, CEO de la compañía, cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de viajes minoristas y, como padre de un hijo con autismo, identificó la falta de capacitación especializada en necesidades especiales dentro de la industria turística. Su socio cofundador es David Tait OBE, ejecutivo de aerolíneas y autor, quien entre otros logros fundó Virgin Atlantic Airways junto a Richard Branson en 1984 y dirigió la aerolínea en Estados Unidos durante 20 años. Juntos, Day y Tait crearon ADC con la misión de preparar mejor a las empresas del sector turístico para recibir a huéspedes con autismo, al tiempo que ayudan a estos viajeros a anticipar lo que encontrarán en su destino. Esta preparación se complementa con una Guía personalizada para Visitantes, diseñada especialmente para la comunidad autista.

Sobre Karisma Hotels & Resorts

Karisma Hotels & Resorts es una prestigiosa colección de hoteles de lujo premiada internacionalmente, que posee y administra un portafolio impresionante de propiedades en América Latina y el Caribe. Entre sus marcas se encuentran Margaritaville Island Reserve by Karisma, Azul Beach Resorts by Karisma, Karisma Villas y Nickelodeon Hotels & Resorts. Sus propiedades han sido distinguidas con los más altos reconocimientos de la industria, incluyendo “Top 100 Hotels in the World” y “Top 30 Hotels in Cancun” de Conde Nast Traveler, “Best Hotels for Romance” de TripAdvisor® Traveler’s Choice, y los premios “Five Diamond Award” y “Four Diamond Award” otorgados por AAA. Karisma Hotels & Resorts mantiene un firme compromiso con el bienestar de sus colaboradores y comunidades, al tiempo que ofrece experiencias auténticas a sus huéspedes. Su enfoque compasivo y creativo en la gestión hotelera y la innovación de productos ha sido reconocido a nivel mundial. En Karisma Hotels & Resorts, tu paraíso te espera. Ya sea que estés planeando una luna de miel inolvidable o buscando un destino espectacular para crear nuevos recuerdos, nuestros resorts de clase mundial ofrecen experiencias extraordinarias para cada estilo de viaje.

A lo largo de los años, Karisma Hotels & Resorts ha reafirmado su compromiso con la promoción de un turismo responsable en cada destino donde están ubicados sus hoteles. A través de estrategias enfocadas en eficiencia energética, ahorro de agua, gestión de residuos, conservación de la biodiversidad, reducción de huella de carbono, economía circular, derechos humanos, ética y entornos inclusivos, el programa “Pasión por la Sostenibilidad” se implementa en cada una de las propiedades de Karisma con el objetivo de minimizar los impactos negativos y maximizar los beneficios ambientales y sociales en las comunidades locales. En alineación con la Agenda 2030 de la ONU, Karisma ha sido reconocida como Empresa Socialmente Responsable durante seis años consecutivos, ha obtenido la certificación EarthCheck Gold —la más destacada en sostenibilidad dentro del sector turístico— y se ha unido al Pacto Global de las Naciones Unidas, una iniciativa voluntaria que promueve principios universales de sostenibilidad, entre otros programas y certificaciones.