Preguntas Frecuentes

• Margaritaville Island Reserve by Karisma será el primer grupo de resorts todo incluido de Margaritaville, son algunas de las propiedades frente al mar más grandes y lujosas dentro de su amplia gama de hoteles. Nuestro nuevo concepto de resort combina el reconocido servicio de Karisma con una amplia y excelente variedad de increíbles comidas y bebidas, la auténtica sensación de libertas de Margaritaville, los exclusivos conceptos gourmet y los icónicos elementos de diseño que te harán sentir en el paraíso.
• Margaritaville Island Reserve cuenta con todas las comodidades mas exclusivas de un hotel de lujo con todo incluido, con un ambiente de total paz y tranquilidad en la playa, convirtiéndolo en el lugar ideal para unas vacaciones con una calidad excepcional y una excelencia en el servicio de la cual no tendrás de que preocuparte.
• Margaritaville Island Reserve Cancún será el primer resort all-inclusive de Margaritaville inaugurado en el 2020.
• Otros de nuestros resorts ubicados en: Margaritaville Island Reserve Riviera Maya (2021) y Cap Cana en la República Dominicana (2021).

• Margaritaville Island Reserve by Karisma será el primer grupo de resorts todo incluido de Margaritaville, algunos de los resorts de lujo más exclusivos frente a la playa donde todo estará incluido.
• Los Resorts de Margaritaville están inspirados en un Plan Europeo, mientras que Margaritaville Island Reserve es 'Island Reserve Inclusive' lo que quiere decir que todo esta incluido, combina el reconocido servicio de Karisma con una amplia y excelente variedad de increíbles comidas y bebidas, la auténtica sensación de libertas de Margaritaville, los exclusivos conceptos gourmet y los icónicos elementos de diseño que te harán sentir en el paraíso.

El Check-in en el resort es a las 3 p.m. También ofrecemos opciones de Check-in y Check-out sin contacto.

El Check-out en el resort es a las 12 p.m. También ofrecemos opciones de Check-in y Check-out sin contacto.

La edad mínima para realizar el Check-in en el resort es de 18 años.

Para reservas existentes que se hayan vuelto a reservar antes del 31 de Mayo de 2021:

• Podrás cambiar las fechas de viaje de tu reserva actual para una fecha de viaje futura desde este momento hasta el 22 de diciembre de 2021 (terminando el viaje para esta fecha), sin tener ninguna penalización.
• Al re-programar las fechas de tu viaje:
  • Las nuevas fechas de tu viaje están sujetas a disponibilidad, aplican fechas restringidas.
  • Podrás tener la oportunidad de cambiar a otra propiedad Karisma dentro de la misma marca.

Para nuevas reservaciones realizadas de el 9 de marzo a el 31 de mayo de 2020, viajando en cualquier momento 2020-2021:

• Podrás cambiar las fechas de tu viaje o cancelarlas, sin penalización, hasta 24 horas antes de tu llegada.
• Al re-programar las fechas de tu viaje:
  • Las nuevas fechas de tu viaje están sujetas a disponibilidad, aplican fechas restringidas. Podrás tener la oportunidad de cambiar a otra propiedad Karisma dentro de la misma marca.
  • Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.
  • Las reservas no son transferibles; No se aceptan cambios de nombre ni nombres adiciones.

Desafortunadamente, no se permiten mascotas.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún es una propiedad libre de humo.

El resort cuenta con 4 espectaculares piscinas y un estupendo spa.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún ofrece diversas opciones gastronómicas que incluyen 4 restaurantes de primera calidad y 6 bares que te ofrecerán todas sus especialidades.

Sí, contamos con Wi-Fi gratis disponible en todas las habitaciones y en todo el resort para tu mayor comodidad.

Sí, contamos con un gimnasio completamente equipado en el resort.

Margaritaville Island Reserve Cancún by Karisma es un Island Reserve Inclusive, lo que quiere decir que es una propiedad con todo incluido, como tal, no hay tarifas de resort.

Los niños de todas las edades son siempre bienvenidos en este resort. Ofrecemos Parakeets Kid's Club con una programación diaria de increíbles actividades supervisadas para los niños de 4 a 12 años de 9:00 am a 5:00 pm y de 7:30 pm a 9:00 pm.

• Joe Merchant's Coffee & Provisions, una oferta única en su tipo, te permitirá personalizar tu mini bar en la habitación según tus gustos.
• Con una oferta única en su tipo, te permitirá adecuar el mini bar de la habitación a tu gusto, con tus bebidas, refrigerios y embutidos favoritos de primera calidad.
• Los puntos (incluidos en tu estadía) se cargan en tu pulsera (la llave de tu habitación) al momento de realizar tu Check-in.
• Los puntos se otorgarán según la categoría de tu habitación y el número de noches reservadas,  los podrás canjear en Joe Merchant’s Coffee & Provisions. (Los miembros del Travelers Club recibirán un 20% adicional de puntos).
• Podrás elegir que tus hijos tengan acceso a los puntos.
• La cafetería incluye cafés premium, sándwiches, pasteles, barra de yogur y helados de cortesía.
• Para tu comodidad, la entrega de provisiones a tu habitación estará disponible a pedido (por $ 10 USD / servicio).
• Los puntos solo se pueden canjear en Joe Merchant's y se vencen si no los usas durante tu estadía.

La propiedad cuenta con estacionamiento de cortesía para los huéspedes del resort.

Moon Palace, Wet 'n Wild Cancún, la Universidad Anáhuac Cancún y las ruinas mayas El Rey están a unos 16 km del complejo y mucho más.

El complejo ofrece servicios de transporte de ida y vuelta al Aeropuerto Internacional de Cancún. Consulta con nuestro Concierge para conocer la programación y los precios.

Sí, en cantidades limitadas y disponibles bajo pedido.